미국 교통부: 항공사 A320 소프트웨어 업그레이드로 인해 비행 중단을 경험한 승객은 보상을 받을 수 없습니다!
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2025년 12월 15일 민간 항공 자원 네트워크(Civil Aviation Resource Network)는 최근 미국 교통부(DOT)가 Airbus A320 항공기 소프트웨어를 업그레이드하라는 정부의 긴급 지시로 인해 지난달 항공편이 지연되거나 취소된 항공사는 영향을 받은 승객에게 호텔, 식사 또는 기타 보상을 제공할 필요가 없다고 밝혔습니다.
이전에는 미국의 주요 항공사들이 통제 가능한 요인으로 인해 항공편이 취소되거나 심각한 지연이 발생한 경우 그러한 보상을 제공하겠다고 약속했습니다.
DOT는 FAA(연방항공청) 지침에 따라 즉각적인 조치가 필요한 Airbus A320 문제가-이러한 의무를 유발하지 않는다고 밝혔습니다.{2}}
최근 -JetBlue A320 항공기와 관련된 비행 중 사고로 인해 태양 플레어에 대한 취약성이 노출되어 항공사가 소프트웨어 업데이트를 완료하기 위해 경쟁하게 되었고, 그 결과 미국 추수감사절 연휴 동안 수백 편의 항공편이 취소되거나 지연되었습니다.
DOT는 12월 9일 공지에서 "감항성 지침에 따라 요구되는 계획되지 않은 유지보수로 인한 항공편 취소 또는 장기간 지연의 경우, 유지보수를 연기할 수 없거나 항공편 출발 전에 완료해야 하는 경우 이러한 취소 또는 지연은 항공사가 통제할 수 있는 요인으로 인해 발생한 것으로 간주되지 않습니다"라고 밝혔습니다.
트럼프 행정부는 또한 항공사와 티켓 판매원에 대한 규제 부담을 완화하기 위해 새로운 규칙을 개발할 계획입니다. 이러한 새로운 규칙은 항공편 취소의 정의(예: 소비자가 환불을 받을 수 있는 상황)를 자세히 설명하고-티켓 가격 및 광고에 관한 규정을 재검토합니다.