공항은 '긴 대기열'로 영향을받는 승객을 보상합니다
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스키폴 공항은 Ombudsman MAX 및 네덜란드 소비자 협회와 이러한 승객에게 보상하는 방법을 논의했으며 잠정 계획을 개발하기 위해 협력했습니다. 보안검색대 대기시간이 길어 항공편을 놓치고 위 기간 동안 추가 비용이 발생하는 승객은 9월 30일까지 공항에 보상신청서를 제출할 수 있다.
영향을 받는 승객은 항공편 또는 대체 항공편 재예약 비용, 다른 수단으로 목적지까지 여행하기로 선택한 경우 대체 교통비 또는 다른 공항으로의 추가 여행 비용에 대한 상환을 신청할 수 있습니다. 여행자는 또한 공항 또는 공항 근처에서 숙박하는 비용과 목적지에서 취소할 수 없는 숙박, 교통 또는 활동 비용을 청구할 수 있습니다.
스키폴 공항의 딕 벤쇼프 최고경영자(CEO)는 "일부 사람들이 긴 보안 대기열로 인해 항공편을 놓친 점에 대해 깊이 유감스럽게 생각한다. 그들은 휴가의 일부 또는 전체를 놓쳐서 정말 죄송하다"고 말했다.
옴부즈맨 MAX의 Jeanine Janssen은 "스키폴 공항이 소비자에 대한 책임을 지도록 선택하게 된 것을 기쁘게 생각합니다. 우리는 우리의 행동을 통해 이 솔루션에 기여하게 된 것을 자랑스럽게 생각합니다. 이제 논의가 끝났으므로 사람들에게 보상을 받게 될 것입니다."라고 말했습니다.
네덜란드 소비자 협회의 이사인 Sandra Molenaar도 이러한 합의에 만족했습니다. 소비자는 자신의 권리를 보호합니다."