유나이티드 항공(United Airlines), 비행 접근성을 높이는 데 도움이 되는 새로운 디지털 도구 출시
활주로 중앙선 조명,
깨지기 쉬운 플랜지 공장,
헬리포트 H 라이트 공장,
유도로 중앙선등.
민간 항공 자원 네트워크(Civil Aviation Resources Network), 2024년 10월 21일: PR Newswire에 따르면 2024년 3월 출시 이후 휠체어를 타고 여행하는 20명 이상의 승객이 United Airlines의 새로운 디지털 도구를 사용했으며 이로 인해 United Airlines의 매출이 증가했습니다. 고객 만족도는 작년에 비해 거의 4분의 1로 늘어났습니다.
유나이티드 항공은 업계 최초의 디지털 도구를 통해 20명 이상의000 승객이 자신의 휠체어 크기에 적합한 항공편을 찾는 데 도움을 준 것으로 알려졌습니다. 장애가 있는 승객의 여행 경험을 더욱 향상시키기 위해 유나이티드항공(United Airlines)은 미국척추협회(United Spinal Association)와도 새로운 파트너십을 맺었습니다.
United Airlines의 최고 고객 책임자인 David Kinzelman은 다음과 같이 말했습니다. "이 디지털 도구의 초기 성공은 고객의 여행 경험 개선을 지속적으로 추구하는 데 있어서 긍정적인 진전입니다. 우리는 United Spinal과 협력하여 보다 영향력 있는 솔루션을 개발할 수 있기를 기대합니다. 전문가 팀과 협력하고 귀중한 피드백을 통해 휠체어 사용자의 요구 사항을 더 잘 충족할 수 있습니다."
올해 초 유나이티드 항공(United Airlines)은 휠체어를 사용하는 승객이 자신의 휠체어에 가장 적합한 항공편을 쉽게 찾을 수 있도록 앱과 공식 웹사이트united.com에 이 새로운 도구를 출시했습니다. 또한 승객이 휠체어 이용 가능 항공편에 대해 추가 요금을 지불하는 경우 유나이티드 항공은 승객이 요금 차액에 대해 환불을 요청할 수 있도록 허용합니다. 유나이티드 항공의 규정에 따라 요청이 제출되면 회사는 검토 후 가능한 한 빨리 운임 차액을 환불해 드립니다.