비행이 취소되고 밤새 배고파요! 승객 불만: 차별 대우 및 식권 불포함!
2023년 6월 1일 민간 항공 리소스 네트워크 뉴스: 대만 언론 보도에 따르면 한 승객이 중화항공을 "차별적 대우"로 고발했습니다. 그는 며칠 전에 태국에서 대만으로 돌아왔습니다. 날씨 요인으로 인해 비행이 취소되었습니다. 지상 직원은 비행을 기다리는 동안 음식을 제공하지 않았을 뿐만 아니라. , 심지어 보상 식사권도 "특정 승객"에게만 발급되었습니다. 그는 대만에 돌아와서야 많은 사람들이 식권을 받지 못한다는 사실을 알게 되었고, 이로 인해 부당한 대우를 받는 것에 불만을 갖게 되었습니다.
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대기실에는 많은 승객들이 짐을 들고 기다릴 수밖에 없었다. 비행기가 연착되었을 때, 승객들은 항공사로부터 다르게 대우받았다.
고소인 린씨는 "회사가 워낙 크니까 우리 감정은 신경도 안 쓰는 것 같다. 부당하다고 생각한다. 우리 회사 8명처럼 다들 수수료를 받지 않았다"고 말했다.
같은 돈을 항공권에 쓰면서 다른 승객들은 항공사로부터 식비로 300위안을 받았다. Mr. Lin과 그의 일행 8명은 대만으로 돌아갈 때까지 모두 무시당했습니다. 항공사는 동등하게 취급되지 않습니다.
민원인 린 씨는 “300위안은 정말 괜찮은 것 같은데, 내가 불평등한 대우를 받고 있다고 느끼기 때문에 받아들일 수 없다고 생각한다. 그들 중 그것을 얻었다."
8명의 그룹이 점심 식사 후 공항으로 보고했기 때문에 Mr. Lin은 매우 불만스러워했습니다. 당초 오후 5시 30분으로 예정됐던 비행기가 기상 악화로 오후 8시 30분으로 연기돼 탑승 1분 전에 결항됐다. , 환승 호텔에서 추가로 하룻밤을 지내야 합니다.
비행기를 기다리는 동안 항공사는 물과 음식을 제공하지 않았습니다. 나는 밤새도록 배가 고팠고 다음날 아침에는 아침을 먹을 시간이 없었다. 출발 공항에서 보고하라는 임시 통보를 받았습니다. 나는 다른 대우를 받았고 비행이 지연되었습니다. 배가 고파서 두 끼를 먹었다. "식사비"를 받지 못하는 것은 그를 망가뜨렸다.
항의자인 린 씨는 "항공사에서 물이나 비스킷을 준비하지 않았다. 우선 배고픔을 그치자. 그런데 비행 당일 8시 50분쯤 전화를 걸어 '차가 막혀서 급히 아래층으로 내려왔다. 나가서 아침을 안 먹었다."
이에 대해 항공사 측은 비행기 지연에 따른 식권을 현장에서 직접 발급해 주며, 이를 받지 못한 승객이 많다는 답변을 내놨다. 그들은 조사를 이해하고 승객이 불편을 끼쳐 드려 죄송하다는 점을 강조할 것입니다. 린 씨는 300위안 식사권이 사소한 일이지만 차등 대우에 부딪히자 받아들이기 어려웠다.