델타항공, 비행 혼돈 인정
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Civil Aviation Resource Network 2022년 7월 18일 뉴스: 미국의 항공 교통량이 계속해서 반등하고 있으며 많은 지역 공휴일이 혼돈 상태에 있습니다. 최근 델타항공은 재무보고회에서 문제를 인정하며 인력과 여객 수용능력을 지속적으로 개선하고 있다고 밝혔다. 전염병 전 수준.
Delta Air Lines는 국내 항공 수요의 첫 번째 회복을 충족시키기 위해 직원을 대폭 재고용했지만 여전히 좌석 초과 판매 및 수하물 지연과 같은 다양한 공항에서 다양한 혼란을 겪고 있습니다. 회사의 사장인 Ed Bastian은 분기 재무 보고서에서 회사가 "훈련 및 경험 거품"에 있다고 말하면서 문제를 인정했습니다. 그는 델타의 현재 직원 채용이 2019년에 팬데믹 이전 수준의 95%로 돌아갔지만 비행 능력은 82%에 불과하다고 설명했습니다. 운영 효율성은 평소보다 거의 20% 낮습니다.
Ed Bastian은 직원을 재모집한 후 직원들이 주에 들어갈 수 있도록 교육 진행을 조정하는 데 시간이 걸리고 항공기의 승객 수용력이 강화로 인해 내부 리소스에 대해 서로 경쟁하지 않도록 보장한다고 설명했습니다. 훈련을 통해 운영 성과를 지속적으로 개선할 것입니다. Delta Air Lines는 다양한 공항과 예약 부서에서 직원을 늘렸지만 여전히 객실 승무원과 유지 보수 직원을 다시 고용해야 합니다. Ed Bastian은 2023년 여름 항공 수요가 완전히 정상으로 돌아올 것이라고 믿습니다. 이러한 이유로 회사는 고품질 서비스로 내년 정상 복귀를 환영하기 위해 현재 신입 사원 교육을 우선시하고 예상 여객 부하를 낮추고 있습니다. 전염병의 영향을 받은 Delta Air Lines는 2020년 조기 퇴직 및 기타 계획을 통해 직원을 줄여서 고위 직원 부족으로 인해 운영 성과를 개선하기 어렵습니다.