중국에서 태국으로 가는 여러 항공편이 지연되었습니다. 태국 민간항공청이 항공사를 소집하여 회의를 가졌습니다!
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Recently, several netizens posted on social media that they were preparing to travel abroad for the Chinese New Year on Thai Lion Air flights, only to experience flight delays lasting over ten hours. According to the netizens, after the delays, Lion Air staff claimed that as a "low-cost carrier," they would not provide any compensation for passengers' subsequent travel arrangements or hotel losses. [Related Reading >>다수 네티즌 게시글: "이 항공사는 피하세요!"]
태국 언론 보도에 따르면 태국 민간 항공국(CAAT)은 지난 2월 13일과 14일에 발생한 다수의 태국 라이언에어 항공편 지연으로 인해 돈므앙 공항을 통해 여행하는 많은 승객에게 영향을 미친 것과 관련해 상황을 지속적으로 모니터링하고 있다는 공지를 발표했습니다. CAAT는 상황을 감독하고 항공사가 승객 권리를 보호하기 위한 법적 의무를 이행하는지 확인하기 위해 현장에 직원을 파견했습니다.
통지에 따르면 CAAT는 항공사에 민간 항공 위원회 규정 번호. 101(CAB 규정 번호. 101)에 따라 승객 보호 조치를 엄격하게 시행하도록 요구했으며, 이는 정보 배포, 현장 지원 및 관련 보상 조치를 포함하여 피해를 입은 승객에 대한 적절하고 완전하며 적절한 관리의 필요성을 강조했습니다.-
CAAT는 항공사가 2월 14일부터 문제 해결을 시작했지만 전날 지연으로 인한 파급 효과로 인해 일부 항공편 서비스에 계속 영향을 미쳤다고 밝혔습니다. 항공사는 조속한 시일 내에 정상 운항을 재개하기 위해 내부적으로 조율 및 일정을 조율하고 있습니다.
한편, CAAT는 설날 등 여행 성수기 동안의 지연 이유, 발생한 문제, 후속 예방 및 개선 계획, 위험 대응 조치 등을 포함한 자세한 설명을 항공사에 제출하도록 명시적으로 요청했습니다.
CAAT는 또한 Thai Lion Air에 2월 16일 월요일에 상황을 설명하고 규제 당국과 소통 및 조정하여 전반적인 운영 관리를 개선하고 유사한 사고가 재발할 위험을 줄이기 위해 참석할 것을 요청했습니다.
승객 권리와 관련하여 CAAT는 항공사가 투명성, 필요한 지원 및 해당되는 경우 보상을 포함하여 항공편 지연 또는 취소에 대해 민간 항공 위원회 규정 번호. 101에 따라 책임을 엄격히 이행해야 한다고 반복했습니다.
승객이 자신의 권리에 대해 적절한 관리나 보호를 받지 못하는 경우 CAAT 공식 웹사이트complaint.caat.or.th를 통해 불만 사항을 제출할 수 있습니다. 규제 당국은 법에 따라 조사를 실시하고 항공사에 서비스 개선을 촉구할 예정이다.